Dernière mise à jour : 1 juin 2026
La présente politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil fournies par Vireo Conseil.
Nos prestations sont des services de conseil personnalisés, réalisés sur mesure à partir d'un devis accepté. Elles mobilisent du temps de consultants seniors dès le lancement de la mission.
Le premier échange de cadrage est gratuit et sans engagement. Il vise à clarifier votre besoin avant toute proposition chiffrée.
Si vous annulez une mission avant son lancement effectif, aucun honoraire n'est dû, à l'exception des éventuels frais déjà engagés et expressément acceptés.
En cas d'interruption d'une mission engagée, les prestations déjà réalisées sont facturées au prorata du travail accompli. Les sommes correspondant à des travaux non encore réalisés vous sont restituées le cas échéant.
Pour les forfaits (par exemple le Diagnostic), un remboursement intégral est possible tant que la mission n'a pas débuté. Une fois les travaux entamés, le remboursement est calculé au prorata.
Toute demande doit être adressée par écrit à [email protected], en précisant la mission concernée. Nous accusons réception sous trois jours ouvrés et traitons la demande sous quatorze jours.
Les remboursements éligibles sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, sauf accord contraire.
Pour toute question : Vireo Conseil — +33 1 84 80 27 14 — [email protected].